Política de reembolsos y devoluciones
En qué casos procede la devolución de cantidades pagadas y cómo se tramita.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Principio general
Los servicios del club se prestan mediante el uso de puntos y el pago de cuotas. Cuando una cantidad se cobra indebidamente, se duplica un pago o el club no puede prestar el servicio contratado, procede la devolución conforme a esta política.
En resumen: la compra de una membresía puede cancelarse con devolución total dentro de los 5 días naturales siguientes a la firma del contrato. El pago de la cuota anual de mantenimiento no admite cancelación ni devolución.
Casos en que procede el reembolso
- Cobro duplicado o erróneo. Se devuelve el importe completo.
- Cancelación dentro de los 5 días naturales siguientes a la firma del contrato de membresía. Se devuelven íntegramente las cantidades pagadas por la membresía, sin penalización y sin necesidad de expresar motivo.
Casos en que no procede
- Cuotas anuales de mantenimiento. El pago del mantenimiento anual no es cancelable ni reembolsable, por tratarse de la conservación y operación de los desarrollos, con independencia del uso que el socio haya dado a sus puntos. El plazo de 5 días aplica únicamente a la compra de la membresía, no a este concepto.
- Estancias ya disfrutadas, total o parcialmente.
- Cancelaciones fuera de los plazos previstos en el contrato o la no presentación en el desarrollo.
- Puntos vencidos conforme a la vigencia establecida en el contrato.
- Gastos no contratados con el club, como transportación, consumos personales o servicios pagados directamente en el desarrollo.
Cómo solicitar una devolución
Envíe su solicitud a info@vacacionesmundiales.com o comuníquese al +52 55 5227 0240, indicando su nombre, número de contrato, fecha e importe del pago, y el motivo de la solicitud. Conviene adjuntar el comprobante del pago.
Plazos y forma de pago
El club revisa la solicitud y comunica la resolución dentro de los días hábiles siguientes a su recepción. Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio en que se recibió el pago siempre que sea posible.
Cuando el pago se realizó con tarjeta bancaria, el abono queda sujeto además a los tiempos de procesamiento del banco emisor. Las devoluciones de operaciones pactadas en dólares se calculan al tipo de cambio aplicado en la transacción original.